百廿恩医 | 1953年出台的第一批规章制度就是这样规定的

　　一项制度或一系列制度的出台，往往是在不断深化认知和基于实践基础上而形成的具有浓烈时代烙印的规定。它不仅饱含制定者的心血，更蕴含制定者的希望。

　　恩施州中心医院1953年出台的第一批规章制度，在历经漫长岁月见证医院发展的同时，也因其“为民服务”的鲜明特点，而具有更醇厚正义的生命力，并在不断完善发展中成为一代代恩医人一直坚守的准则。

　　国民党统治时期，湖北省立恩施医院实行一长制，即院长总理一切。患者就诊一律先挂号后看病，住院患者须经医生许可后预付十天医药食宿费用，确实贫困垂危患者，需由当局出具有关证明后酌减酌免。

　　路德会教会医院最高权力由美国神职人员掌管，其服务对象为教徒或信教民众，办院最终目的是为了传播基督教。来自社会的患者就诊必须遵循“先挂号，先交费”原则。

　　1952年6月1日，中国人民解放军恩施军分区医院集体转建到恩施专署人民医院，完成恩施州中心医院历史性的“三院合一”后，中共恩施专署人民医院支部委员会成立。以专署卫生科科长、专署人民医院院长、党支部书记杨久富为首的新的院领导班子，一面遵循解放军的思想作风、道德标准，影响改造旧制人员，逐步提高全院职工的政治思想觉悟和良好的工作作风，一面积极将中国共产党“全心全意为人民服务”的思想和理念融入到医院服务工作中，同时着手建立全新的管理体系。

　　1953年，医院在总结部队医院经验的基础上，根据党对卫生工作的方针与政策，结合本院实际制定并实施了首批规章制度。其中，在《门诊病人须知》中规定“重危症病人根据病情需要，可先看病再补挂号”。

　　《住院规则》《各级人员职责》也对职工的岗位职责和从业规范进行了规定。同时，医院各诊室张贴包含“医务人员认真负责，接受病人监督批评，置医生于病人监督之下，医患密切合作”等体现“人民医院为人民”思想的“公约”。

　　迄今，“全心全意为人民服务”的思想已成为医院党委、院部制定行为准则、从业行规的指南和依据，一以贯之——

　　1950年代，学习八路军第三五九旅为代表的抗日军民在南泥湾大生产运动中以“在困境中奋起、在艰苦中发展”为核心的南泥湾精神；1960年代，学习实质和核心是全心全意为人民服务,为了人民的事业无私奉献的雷锋精神；1970至1980年代，医院更是掀起了“五讲四美三热爱”活动热潮。

　　到1986年，医院《鄂西自治州人民医院规章制度汇编》第一集汇编油印成册。汇集了全院各科室各系列有关细则、条例、规定，章程共40种，成为迄今为止医院管理的文字依据。

　　1990年代，医院还相继开展了主题为“优质服务，无私奉献”的“优质服务年”活动、“热情服务，精心治疗，按标准收费，满意在州医院”的服务总承诺。同时，制定了《恩施州人民医院精神文明建设实施管理办法》，并规定“二十字”文明礼貌用语：请、您好、谢谢、对不起、请稍等一下、请谅解、谢谢合作。

　　1978年12月，恩施地区中医院（民族医院）成立，同期建立了医院规章制度。至1998年，恩施州民族医院已明确了“高举改革与发展之旗，稳走中西医并重之路，坚持全心全意为人民健康服务”的办院宗旨，并提出了“病友第一、信誉第一、质量第一、服务第一”服务口号。

　　恩施州中心医院成立后，不断推行干部人事、职工分配、人才激励等内部管理制度改革，推动医院发展。2011年5月以来，院党委、院部明确提出“打造成武陵山医疗中心”的奋斗目标；“以敬业、品牌、廉洁”三大主题为核心的“三大文化”；以“仁心、仁术、仁爱”为核心的医院核心价值观；以“办人民群众满意医院，做人民满意的医务工作者”为指导的办院理念；以“人民满意、医院发展、职工幸福”为办院宗旨，成为全院干部职工不懈奋斗的力量源泉和行为准则。

　　据统计，2009年1月至2021年12月，医院共建立和修订规章制度1835个（行政后勤513个，医务814个，护理508个），到2021年12月底，正在执行的制度共计有1835个。

　　这些制度的建立，不仅确保了恩施州中心医院行稳致远，更确保了公立医院彰显公益属性始终如一。

　　面对急需救治的患者，从1953年实施第一批规章制度之时起，“先救人”就成为了恩施州中心医院始终坚持的做法，并被写入医院制度之中。时代变迁而初心不泯。一代代恩医人赓续光荣传统、不忘为民初心、践行医者使命的“红色血脉”正流淌着不竭动力，守护着武陵山各族人民群众的健康！