门诊“一卡通”就诊流程

亲爱的病友:

　　您好!

　　门诊“一卡通”是为方便患者就医而建立的一种智能化管理系统，持“一卡通”就诊卡看病，既方便又快捷，能够为您节省大量的时间和精力。

　　为了让您更多的了解“一卡通”、更好的使用“一卡通”，我们用现场模拟的方式对“一卡通”就诊流程进行讲解，希望对您使用“一卡通”有所帮助。

　　一、 填写就诊卡信息

　　在一卡通咨询台，凭身份证等有效证件填写医疗信息登记卡，需填写如下信息：姓名，性别，年龄，电话，住址及身份证号码。

　　二、 办卡和充值

　　将填好的医疗信息登记卡与身份证等有效证件一起，交由门诊收费室审核后办卡和充值。

　　三、 就诊

　　1、初诊（第一次就诊）

　　凭“一卡通”就诊卡在挂号室免费挂号后到相关科室就诊。

　　就诊结束后，如果医生开出的是药品处方，可在医生处刷卡结算后直接到中药房或西药房窗口凭卡拿药；如果需要做医技检查、治疗，直接到相应科室刷卡结算，再进行检查和治疗；如果卡上余额不足，我院门诊在每个楼层都设有收费室，您可到离自己最近的收费室为卡充值。

　　2、 复诊（第二次以上就诊）

　　凭卡直接到相关诊室刷卡挂号、就诊。

　　四、 结束就诊打印发票

　　就诊结束后，如果您需要发票，可随时到各门诊收费室刷卡打印发票。您在我院门诊看病、治疗所发生的所有费用数据，“一卡通”系统都会为您保存，因此，只要您方便，可以自己选定时间来我院刷卡打印发票。

　　五、 退费

　　1、 办理退药手续：因过敏等情况需要退药时，待医生在处方上签字后到药房退药，再到门诊收费室退费（返卡）；

　　2、 办理医技检查退费手续：先由检查科室医生在医技确认模块上退费，然后到收费室退费(返卡)。

　　3、 办理退卡手续：因某些原因需要退卡的病友，持有效身份证件和充值收据，凭卡可直接到门诊收费室免费办理退卡手续，卡内余额可全额退还。

　　特别提醒：为方便患者就医，让患者得到实惠，我院于2011年3月1日至2011年12月31日，在院内全力推行便民惠民的门诊“一卡通”优质服务。持卡者在我院门诊就诊全免挂号费，实行10%优惠充值，如：每在卡中充值100元，我院加充10元，以此类推，多充多送。优惠活动期间退取卡内余额时，我院加充的优惠金额将按比例扣除。